Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 11. Dezember 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der von Stayoa angebotenen Software-as-a-Service (SaaS) Plattform für die Verwaltung und Buchung von Ferienunterkünften. Mit der Registrierung und Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie diese AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Leistungsbeschreibung
Stayoa bietet eine cloudbasierte Software-Plattform zur Verwaltung von Ferienunterkünften an. Die Hauptfunktionen umfassen:
- Erstellung und Verwaltung von Property-Listings
- Kalender-Management und Verfügbarkeitsverwaltung
- Buchungsverwaltung und Zahlungsabwicklung
- Eigene Buchungsseiten für Unterkünfte
- Gastkommunikation und automatische E-Mail-Benachrichtigungen
- Reporting und Statistiken
Die genaue Leistungsbeschreibung richtet sich nach dem gewählten Tarif. Stayoa behält sich vor, die Funktionen der Plattform zu erweitern, zu ändern oder einzustellen, sofern dies den Kunden nicht unzumutbar beeinträchtigt.
3. Vertragsabschluss und Registrierung
Der Vertrag kommt durch die erfolgreiche Registrierung auf der Stayoa-Plattform und die Bestätigung durch Stayoa zustande. Zur Registrierung müssen Sie alle erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß und vollständig machen.
Jeder Nutzer ist berechtigt, genau ein Nutzerkonto zu erstellen. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und unverzüglich zu melden, wenn unberechtigter Zugriff auf sein Konto vermutet wird.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise für die Nutzung der Stayoa-Plattform ergeben sich aus der aktuellen Preisliste, die auf der Website veröffentlicht ist. Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus per SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder per Rechnung, sofern dies vereinbart wurde. Bei Zahlungsverzug ist Stayoa berechtigt, die Leistungen zu sperren und nach erfolgloser Abmahnung den Vertrag zu kündigen.
Für Zahlungen von Gästen über die Stayoa-Plattform gelten separate Zahlungsbedingungen. Stayoa behält sich vor, Transaktionsgebühren für Zahlungsabwicklungen zu erheben.
5. Nutzungsrechte und Pflichten
Stayoa gewährt dem Nutzer das nicht-exklusive, nicht übertragbare Recht, die Plattform während der Vertragslaufzeit zu nutzen. Der Nutzer darf die Software nicht kopieren, modifizieren, dekompilieren oder reverse-engineeren.
Der Nutzer verpflichtet sich:
- Nur wahrheitsgemäße Angaben zu machen
- Keine rechtswidrigen Inhalte zu verbreiten
- Die Plattform nicht für illegale Zwecke zu nutzen
- Keine schädlichen Programme oder Malware hochzuladen
- Die Rechte Dritter zu beachten
6. Verfügbarkeit und Wartung
Stayoa bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform. Eine Verfügbarkeit von 99,5% wird angestrebt, kann jedoch nicht garantiert werden. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt.
Für Ausfälle aufgrund höherer Gewalt, technischer Probleme bei Drittanbietern oder anderen außerhalb des Einflussbereichs von Stayoa liegenden Umständen haftet Stayoa nicht.
7. Datenschutz und Datensicherheit
Stayoa behandelt alle personenbezogenen Daten vertraulich und in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Stayoa setzt moderne Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Regelmäßige Backups werden erstellt, um Datenverlust zu vermeiden.
8. Kündigung
Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt per E-Mail an die im Nutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Nutzer gegen wesentliche Pflichten aus diesem Vertrag verstoßen hat.
Nach Vertragsende wird der Zugang zur Plattform gesperrt. Der Nutzer kann seine Daten bis zu 30 Tage nach Vertragsende exportieren. Danach werden alle Daten endgültig gelöscht.
9. Haftung
Stayoa haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Stayoa nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht.
Die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit bei Verletzung von Kardinalpflichten ist jedoch nicht ausgeschlossen.
10. Änderungen der AGB
Stayoa behält sich vor, diese AGB zu ändern, soweit dies erforderlich ist, um geänderten rechtlichen Rahmenbedingungen, technischen Entwicklungen oder zur Verbesserung der Dienstleistung Rechnung zu tragen.
Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail oder über die Plattform mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die Änderungen als genehmigt. Auf die Rechtsfolgen eines Widerspruchs wird in der Änderungsmitteilung hingewiesen.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit der Nutzer Kaufmann ist, der Geschäftssitz von Stayoa.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung soll diejenige wirksame Regelung treten, deren wirtschaftliche Zwecke der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.